Projekte & Aufgaben
Dieser Abschnitt behandelt die strukturierte Arbeitsorganisation in ZeyOS: Projekte, Aufgaben, Aktivitäten und Service-Tickets.
Nutzen Sie diesen Bereich, wenn Sie
- Arbeit über Projekte und Aufgaben planen möchten
- kleinere Ausführungsschritte getrennt von größeren Aufgaben verfolgen müssen
- Support- oder Servicefälle als Tickets verwalten
- Arbeit mit Kontakten, Accounts, Mitteilungen und Abrechnung verknüpfen möchten
Nicht zu verwechseln mit
- Projekt = der Container für eine größere Initiative
- Aufgabe = ein formales Arbeitspaket innerhalb oder außerhalb eines Projekts
- Aktivität = ein kleinerer operativer Schritt mit Bezug zu anderer Arbeit
- Ticket = ein Service- oder Supportfall
Typische Abläufe
- Legen Sie das Projekt oder den Hauptcontainer in Projekte und Aufgaben verwalten an.
- Erfassen Sie formale Arbeitspakete in Aufgaben.
- Nutzen Sie Aktivitäten für kleinere operative Schritte und Nachfassaktionen.
- Verwenden Sie Tickets, wenn die Arbeit aus Support- oder Servicekommunikation entsteht.
Themen
- Projekte und Aufgaben verwalten - Projekte, Aufgaben, Fortschritt und verknüpfte Arbeit steuern.
- Tickets - Supportanfragen mit Kommunikations- und Geschäftskontext bearbeiten.
- Aktivitäten - Kleinere operative Arbeitsschritte mit Bezug zu größeren Datensätzen nachverfolgen.